Com o objectivo de melhorar os níveis de qualidade e de responsabilização das empresas do sector que operam no mercado, a norma NP 4413 - Manutenção de Extintores veio definir um conjunto de regras, requisitos gerais e específicos, para a certificação do serviço de manutenção de extintores, incluindo também os princípios que regulam as condições contratuais do serviço de manutenção de extintores no enquadramento legal.
A certificação de acordo com a norma NP 4413, por um organismo independente e credível, é um meio para as organizações do sector demonstrarem no mercado o cumprimento da legislação aplicável. Para além da evidência do cumprimento legal, outros factores motivam as empresas a avançar para o processo de certificação, tais como:
- A importância de garantir a eficiência deste serviço já que o extintor é um equipamento de primeira intervenção;
- A representatividade desta actividade no conjunto de actividades que compõem o sector da segurança contra incêndio;
- A necessidade de enquadrar esta operação através de um conjunto de regras bem definidas bem como a importância de uniformizar as metodologias de actuação no mercado por parte das organizações que prestam serviços de manutenção de extintores.
As principais vantagens na certificação de acordo com a norma NP 4413 são:
- Permitir comunicar ao mercado o compromisso da empresa para com a qualidade e demonstrar que o serviço é efectuado por profissionais responsáveis, eficientes e com meios técnicos adequados;
- Avaliação de requisitos de serviço que são importantes para a satisfação do cliente;
- Constitui um instrumento de marketing na medida em que permite promover a imagem da empresa no mercado;
- Permite uma diferenciação baseada na qualidade, com compromissos concretos relativamente às características do serviço e reconhecida por um organismo independente e acreditado.
